Zasady promocji

Niniejsze zasady regulują wszystkie działania promocyjne (w tym między innymi programy cenowe, o wartości dodanej, loterie i programy lojalnościowe) prowadzone przez Maskulo w opisanym zakresie.

I. Zakres prawny i geograficzny

Podmiotem prawnym odpowiedzialnym za warunki i realizację wszystkich promocji jest:

  • Dla wszystkich krajów z wyjątkiem USA: Wilton Europe UG (Niemcy, Berlin).

Niniejsze zasady mają zastosowanie do wszystkich „stron internetowych Maskulo EU” z następującymi domenami:

Ponadto, mają one zastosowanie do tych stron w mediach społecznościowych, które posiadają funkcje sprzedażowe:

II. Ogólne zasady zarządzania i ważności

  1. Ostateczny autorytet: Wszystkie promocje podlegają ostatecznie niniejszym oficjalnym zasadom oraz szczegółowym warunkom określonym w reklamie kampanii i wpisie na blogu strony internetowej Maskulo dotyczącym tej kampanii (zazwyczaj o adresie w formacie: maskulo.[domena]/blogs/news).

  2. Zasada niełączenia: Promocje i kody rabatowe nie mogą być łączone z innymi kodami rabatowymi, innymi ofertami ani innymi promocjami, chyba że wyraźnie określono inaczej w warunkach konkretnej kampanii.

  3. Czas: W przypadku wyprzedaży czasowych (np. Black Friday, Flash Sales, oferta ograniczona czasowo LTO) rabaty automatycznie rozpoczynają się o 00:00 (północ) pierwszego wyznaczonego dnia i kończą o 23:59 ostatniego wyznaczonego dnia promocji, zgodnie z lokalną strefą czasową sklepu (Berlin, Niemcy).

  4. Ograniczony stan magazynowy: Wszystkie oferty i promocje są objęte ograniczoną ilością towarów i są ważne tylko do wyczerpania zapasów.

  5. Obowiązujące ceny: Gdy rabaty są stosowane automatycznie, ceny są wyświetlane z uwzględnieniem rabatu, a nie jest wymagany oddzielny kod promocyjny.

  6. Zgodnie z prawodawstwem Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii, gwarantujemy, że każdy wyznaczony rabat jest stosowany do najniższej ceny danego produktu przez co najmniej 30 dni przed obniżką.

III. Wyłączenia i ograniczenia (przedmioty nieobjęte promocją)

Następujące produkty i kategorie są wyłączone z promocji, rabatów oraz obliczania minimalnych progów wydatków:

  • Przedmioty wyprzedażowe: Kodów rabatowych nie można stosować do artykułów, które są już na wyprzedaży lub przecenione.

  • Karty podarunkowe: Promocje nie obejmują Kart podarunkowych. Zgodnie z prawem Karty podarunkowe są uznawane za instrumenty płatnicze i są zazwyczaj zwolnione z zasad dotyczących obniżek cen, ponieważ nie stanowią obniżki ceny konkretnego towaru.

  • Nowe kolekcje: Promocje nie dotyczą nowej kolekcji, chyba że określono inaczej.

  • Produkty na zamówienie: Produkty niestandardowe lub spersonalizowane są wyłączone z zwrotów i rabatów promocyjnych (np. przedmioty spersonalizowane).

  • Artykuły intymne/higieny osobistej: Artykuły bezzwrotne, takie jak artykuły higieny osobistej (np. silikonowe nakładki na penisa, pierścienie na penisa itp.) oraz niektóre produkty z wyprzedaży/przecenione są wyłączone z rabatów lub objęte wyłącznie specjalnymi gwarancjami.

IV. Zasady dotyczące warunków bezpłatnej wysyłki

Oferty bezpłatnej wysyłki podlegają następującym ograniczeniom:

  • Rodzaj usługi: Promocje lub kody na bezpłatną wysyłkę dotyczą wyłącznie dostawy ekonomicznej za pośrednictwem wyznaczonej państwowej usługi pocztowej – Narodowej Poczty Łotwy, Latvijas Pasts.

  • Wykluczenia: Oferta darmowej wysyłki nie dotyczy metod wysyłki ekspresowej (np. UPS, DHL, FedEx itp.)

  • Limity wagowe: Darmowa wysyłka ekonomiczna dotyczy tylko zamówień poniżej maksymalnej wagi (2 kg).

    • Rady dla klienta: Jeśli klient ma problemy z zastosowaniem oferty bezpłatnej wysyłki, zaleca się podzielenie zamówienia na mniejsze, aby sprawdzić, czy całkowita waga nie przekracza limitu wysyłki ekonomicznej.

V. Zasady dotyczące ofert „Prezent za zakup” (GWP)

W przypadku promocji obejmujących bezpłatny prezent przy kwalifikującym się zakupie (oferty GWP) obowiązują następujące zasady:

  • Limit: Promocja jest ograniczona do tylko jednego prezentu na zakup (nawet jeśli kwota zakupu znacznie przekracza próg).

  • Wybór prezentu: Po przekroczeniu przez klienta minimalnej wymaganej kwoty wartości towarów dodanych do koszyka online, system oferuje klientom wybór prezentu, często z określeniem rozmiaru i koloru, w oknie wyskakującym lub przy kasie.

  • Zwroty/Refundacje: W przypadku częściowego lub całkowitego zwrotu artykułów z zamówienia, które uczestniczyło w jakiejkolwiek promocji – jeśli zamówienie przestaje kwalifikować się do promocji z tego powodu – wartość zamówienia zostanie ponownie przeliczona na warunkach „bez promocji”, które obowiązywały w momencie zakupu. Na przykład, cena prezentu lub całkowita wartość rabatu zostanie odliczona od kwoty zwrotu.

    • Rozwiązywanie problemów z prezentami (Rady dla klienta): Jeśli okno wyskakujące z prezentem nie pojawia się pomimo spełnienia minimalnych wymagań zakupu, klient powinien:

    • Sprawdzić wykluczenia: Najpierw sprawdzić, czy do koszyka dodano produkty z wykluczonej kolekcji (patrz sekcja III). W takim przypadku należy zastąpić te produkty innymi, których łączna wartość odpowiada wymaganemu minimum.

    • Odświeżyć: Spróbować kliknąć przycisk „Aktualizuj” w koszyku i ponownie przejść do kasy.

VI. Kontakt i wsparcie

W przypadku jakichkolwiek pytań, problemów lub dalszych wyjaśnień dotyczących promocji, rabatu lub oferty prezentowej klienci powinni:

  • Email: Skontaktować się z naszymi specjalistami pod adresem europe@maskulo.org.

  • Informacja prawna: Producentem towarów, sprzedawcą, operatorem reklamacji konsumenckich (zgodnie z prawem konsumenckim UE) oraz operatorem interfejsu elektronicznego dla produktów zakupionych za pośrednictwem stron internetowych Maskulo EU (wymienionych na początku niniejszego dokumentu) jest Wilton Europe UG (Berlin, Niemcy)