Operationele Herstelbriefing // EU-150426
Kritiek| Incident | Interne Audit & Herstel van Leveringen |
| Oorzaken | • Medisch verlof oprichter (Afwezigheid) • Nalatigheid personeel / Logistieke fout |
| Directe Actie | CEO ter plaatse: Handmatige voorraadcontrole & herindexering |
| Updates | Directe updates verzonden binnen 24 uur |
| Oplossing | Alle problemen verholpen tegen 27 april 2026 |
Interne
Audit-modus.
Verklaring afgegeven door Bulat Barantaev // 15 april 2026
01. Situatiediagnose
Tijdens mijn medisch verlof zijn de interne controlesystemen ingestort. Twee medewerkers hebben hun taken verwaarloosd en een enorme achterstand in de verzending verborgen gehouden. Ik neem de volledige verantwoordelijkheid voor deze fout.
02. Hersteloperatie
- Stap 01: Audit
Handmatige controle van elk schap om de voorraad te corrigeren en alle openstaande bestellingen te verifiëren.
- Stap 02: Logistiek
Resetten van de magazijnbeheersoftware zodat deze de werkelijke voorraadaantallen weerspiegelt.
- Stap 03: Communicatie
Directe updates naar elke getroffen gebruiker binnen 24 uur.
03. Loyaliteitsvergoeding
- [20% - 80%] Gestaffelde waardebonnen op basis van vertragingsduur
- Chargeback-bescherming: Waardebonnen blijven geldig, ongeacht de claimstatus
- Verbeterde vervangende producten aangeboden voor alle niet-leverbare voorraad
Volledige afwikkeling achterstand:
27 april 2026.
Bulat Barantaev
Founder & CEO // Maskulo Group
